Een artikel bestellen uit onze webshop doe je gemakkelijk en snel. Bij al onze producten staat aangegeven wat de levertijd is, dit verschilt tussen de 1 en 5 werkdagen. We sturen je eerst een bevestigingsmail met daarin jouw unieke bestelnummer, eventueel gevolgd door een betaalbevestiging. Zodra jouw bestelling is aangenomen door onze bezorgdienst, krijg je een email met de Track&Trace code.

Bij bestellingen onder de 50 euro hanteren wij een verzendtarief van 6.95 euro.

We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren. Daarom bieden we een retourbeleid aan waarin we ons best doen om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Stuur ons een e-mail op info@jotuin.nl om een retourzending aan te vragen en we zullen je verder begeleiden door het proces.

Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren voor artikelen die zijn afgeprijsd of in de uitverkoop zijn, tenzij het artikel defect is bij ontvangst. 

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de status van je terugbetaling. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

We doen ons best om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen en we zijn er altijd om te helpen als je vragen hebt.